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第3题
小度APP无法下载安装的排查方法，以下说法正确的是（）
A.确认手机系统版本，ios在10.0以上，安卓在5.0以上
B.安卓前往商店/手机助手，ios前往appstore，搜索小度APP重新下载
C.确认手机网络可用
D.建议开启蓝牙
第4题
以下哪些选项可以认定客户有投诉意愿（）
A.客户在进入95598语音IVR后根据菜单导航提示选择投诉举报
B.客户在录音中表述要求投诉
C.客户在录音中表述要向12398举报
D.客户明确表述投诉用电小助手
第11题
共青团是中国共产党领导的先进青年的（），是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的（）
A.群团组织；生力军和后备军
B.群团组织；助手和后备军
C.政府组织；助手和生力军
D.政府组织；生力军和后备军
