题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下场景不属于我司投诉范畴的是()
A.咨询优惠券、发货折扣
B.表扬我司服务好
C.快递员冒充客户投诉
D.时效延误
答案
AB
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.咨询优惠券、发货折扣
B.表扬我司服务好
C.快递员冒充客户投诉
D.时效延误
AB
A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日
B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿
D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据