题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四个方面的因素是（）

A.预期抵店日期

B.所需客房类型

C.所需客房数量

D.抵店交通工具

E.逗留天数

答案

ABCE

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第1题

决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素是（)等项。

A.预期离店日期

B.预期抵店日期

C.所需的客房类型

D.所需的客房数量

E.逗留天数

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第2题

以下对竞争策略理解正确的一项是()。

以下对竞争策略理解正确的一项是（)。

A.不需要考虑竞争对手情况，完全根据自己的情况来订策略

B.需要考虑竞争对手的情况，更要考虑客户情况和自身资源来定制竞争策略

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第3题

下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有()。

A.可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

B.应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

C.可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

D.可张贴、摆放业务宣传资料或设施

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第4题

以下不属于前厅预订部主要任务的是（)。

A.安排住店宾客

B.制定预订报表

C.受理订房

D.参与客情预测

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第5题

下列关于采用抵押方式申请商用房贷款的表述，错误的是（）。

A.以房产作抵押的，借款人应符合法规规定，并按要求办理抵押登记手续

B.用于抵押的财产需要估价的，可以由贷款银行进行评估，也可委托贷款银行认可的资产评估机构进行估价

C.在抵押期间，借款人未经贷款银行同意，不得转移、变卖或再次抵押已被抵押的财产

D.以所购商用房（通常要求借款人拥有该商用房的产权）作抵押的由贷款银行和借款人协商后决定是否有必要与开发商签订商用房回购协议

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第6题

创业本身就是一项高风险的活动，没有一个创业机会是一帆风顺的，不管考虑得如何完美，条件如何适合创业者，评价创业机会是否决定投入创业，仍然是一个非常主观的决策。（)

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第7题

某日下午12:00酒店预订员小王接到常客刘先生电话，要求预订四间标间，并预计于当日下午16:00入住

。小王顺利完成预订，半个小时后，小王又接到刘先生电话，要取消一间标准间，但并非刘先生本人，小王按照要求取消一间订房。下午六点钟左右，刘先生来到酒店，但发现预订房间数量为三间，十分生气，要进行投诉。试分析本案例中存在的问题并提出解决办法。(提示：根据预订变更的处理要求，判断小王的做法是否合乎规定，同时根据预订失约行为的处理程序来解决本案中出现的问题。)

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第8题

预定者本人订房并本人入住的，商悦会奖励计划和优悦会两项积分是否同时都享受（）

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第9题

一般情况下，我们知道，前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

A.共同决定年度营业收入分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第10题