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第2题
请将通过IVR使用手机电视观看直播节目操作步骤进行排序：A.选择播放键;B.根据屏幕提示，选择直播频道;C.拨打业务接入号码116929;D.进入直播视频预览页面;E.观看该频道的直播节目。
第4题
家中有网络、有机顶盒，有支持无线网络功能的电视机，可以通过哪种方式观看电视（）
A.使用电视机的无线功能，连接家中wifi进行观看
B.使用机顶盒观看联通电视
C.使用手机优酷APP中视频的投屏功能，投到电视机上观看
第7题
下列（)不是2021年“削峰行动”攻坚问题。
A.手机上网-区域信号弱
B.资费套餐-对产生超套费用不认可
C.互联网电视-点播和直播观看都出现卡顿、缓冲、声画不同步
D.社会渠道-业务办理差错
第8题
使用DLAN协议使用苹果手机投屏时，用户昨天还能正常投屏，今天就搜索不到了，应该如何处理（）
A.优先询问用户是否升级客户端，如已升级，则记录信息转二线
B.如未升级客户端，则建议用户卸载重新安装客户端
C.如已升级，此问题可能为设备兼容性问题
D.如未升级，引导安装奇异果，建议投屏至奇异果上进行观看
第10题
客户反映通过和TV看电视，一直在缓冲无法观看。电视画面上一直在转圈圈。提单路径为（）
A.家庭业务→网络质量→互联网电视→功能使用→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
B.家庭业务→产品质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
C.家庭业务→网络质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
