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第8题
关于便利店空调的使用与维护，下列说法正确的是（)。
A.当室温超过26摄氏度时，应开启空调制冷，温度设定为26摄氏度。
B.空调开启时，便利店大门须保持敞开。
C.深夜(0：00至凌晨5：00)应彻底关闭空调以节省能源。
D.空调出现故障时，应自行拆装维修。
第9题
以下（)情况须在10分钟之内给予顾客退换货
A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
第11题
下列各项，关于存货成本表述正确的有（）
A.存货成本包括采购成本、加工成本和其他成本
B.商品流通企业采购商品的进货费用金额较小的，可以直接计入当期损益
C.企业为特定客户设计的产品直接发生的设计费用应计入销售费用
D.非正常消耗的直接材料、直接人工和制造费用在发生时计入当期损益
