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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

1107承运人、机场和机场地面服务代理人应根据本办法制订详细的服务方案，明确为具备乘机条件的残疾人提供相应服务的（）和

A.方法

B.办法

C.程序

D.标准

答案

BC

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第1题

承运人、机场和机场地面服务代理人应制定培训大纲，包括对残疾人（）等培训

A.意识

B.心理

C.技巧

D.方法

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第2题

承运人、机场和机场地面服务代理人应免费为具备乘机条件的残疾人提供规定的设施、设备或特殊服务（）

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第3题

承运人、机场和机场地面服务代理人应免费为具备乘机条件的残疾人提供规定的设施、设备或特殊服务（）

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第4题

1153承运人、机场和机场地面服务代理人应当为具备乘机条件的残疾人免费提供（）、（）所需要的

A.登机

B.移动辅助设备

C.离机

D.设施设备

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第5题

承运人、机场和机场地面服务代理人应（）对残疾人航空运输服务能力进行自我评估，确保持续符合民航主管部门关于残疾人航空运输服务的各项要求

A.每半年

B.每年

C.每两年

D.3个月

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第6题

备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的，承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过（）。

A.50分钟

B.30分钟

C.40分钟

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第7题

承运人、机场和机场地面服务代理人应根据本办法制订详细的服务方案，明确为具备乘机条件的残疾人提供相应服务的办法和程序，并以（）等适当形式向社会公布

A.书面

B.网络

C.电话

D.书信

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第8题

1154具备乘机条件的残疾人在（）、（）或（）上不能独立移动的，承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过30分钟

A.地面轮椅

B.登机轮椅

C.专用窄型轮椅

D.其他设备

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第9题

“具备乘机条件的残疾人”是指购买或持有有效客票，为乘坐客票所列航班到达机场，利用承运人、机场和机场地面服务代理人提供的设施和服务，符合适用于（）的残疾人

A.所有旅客的

B.合理的

C.无歧视运输合同要求

D.以上都对

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第10题

承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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第11题

航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起（）个工作日内做出包含解决方案的处理结果。

A.5

B.7

C.10

D.15

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