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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网点的标准化营销包括（)

A.服务标准化

B.流程规范化

C.营销联动化

D.产品组合化

答案

ABCD

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第1题

电话营销不适合标准化或较单--的商品服务。（）

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第2题

服务标准化营销名词解释

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第3题

我行的服务目标是为客户提供卓越服务，建立高效、专业、值得信赖的标准化网点，满足员工、客户、银行的需要，用服务创造价值。（）

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第4题

智慧网点“4+1标准化”建设是指（）

A.功能布局

B.机具配置

C.柜口设置

D.移动柜员职责

E.服务时限

F.柜员一专多能

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第5题

产品营销强调产品质量的标准化、合格认证等，服务营销强调的是()。

A.运营投入

B.产出的可变性

C.顾客参与

D.质量的控制

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第6题

保险营销的规范化策略包括（）。

A.理念化

B.标准化

C.可控化

D.知识化

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第7题

中心考核网点内容有（）

A.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率

B.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率、短信邀评率

C.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、预约及时率

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第8题

新推车位营销标准化工作主要包括（）阶段

A.前期准备期

B.营销筹备期

C.公示推广期

D.开盘期

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第9题

河北公司目前正在按照中台理念推进的省内业务场景包含哪几个？（)

A.政企专线受理流程

B.酬金能力标准化

C.IOP支撑多渠道营销

D.审批服务能力支撑

E.泛渠道管理场景

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第10题

某餐饮企业希望通过成本领先策略进行经营，其战略要点不包括（)。

A.采用顾客自助服务

B.餐品生产标准化

C.以产品营养为亮点积极营销

D.大规模集中采购物料

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第11题

装维随销工作的意义（）

A.促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识

B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础

C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。

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