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[多选题]
互联网思维的本质是（)
A.解决信息不对称问题
B.极大的释放了效率
C.消灭中间环节的方式重构商业价值链
D.解决信息对称问题
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A.ISO14001
B.lSO27001
C.ISO20000
D.ISO9001
A.满足用户刚性需求，可自助式查看个人信息
B.解答用户咨询问题，解决用户个性化咨询问题，从而达到问答营销效果
C.发布企业文化、优惠信息、移动业务解答等用户关心问题，宣传企业形象的同时对用户疑惑进行解答
D.受理全网用户投诉内容，从而分流其他互联网渠道投诉信息
