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第1题
固话靓号申请过户规范（）
A.固话分为差号、普通号、1-4级号、特级号
B.对于二级及以上靓号过户必须经过审批，审批权限同新装权限
C.二级及以上靓号过户，新用户等同于新装新用户，需新增团购，团购金额同新装
第2题
以下对于携号转网表达正确的是（）
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
第4题
对携入靓号不收低消。对携入靓号用户不得收取靓号预存款、设定靓号低消门槛，不另签靓号协议（2020年6月17日起，已在携入业务登记单中增加过户比照新入网用户执行）；对携出靓号用户不要进行协商赔付。凡是无协议或协议里没有明确约定的（如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等），不得对携出靓号用户协商赔付要求（）
第5题
关于靓号管理以下描述正确的有（）
A.公众客户4级及以上天翼靓号要求办理融合套餐，特殊情况通过请示报告审批，一事一议
B.2019年11月10日起，天翼靓号长期保底调整为10年保底，增加违约条款，预存话费调整为一次性到账
C.新用户降档流程：5至10级通过BSS营销审批发起申请， 2-4级通过成本池直接降档
D.在网靓号用户审批申请降档，需通过订购10年保底销售品，重新开始计算10年保底协议期
第7题
携入靓号视同本网靓号管理。当携入用户办理过户、销户、停机保号等业务时，按本办法第五章、第六章、
第七章规定执行。用户办理携入时，匹配靓号标识，携入时_____________的条件要求(依据集团公司规则动态调整)。
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第8题
对于携转业务，限制靓号用户转网、违规增设在网优惠业务、线上线下答复不一致；代理商违规降低靓号入网标准、擅自变更用户套餐、过户及补卡业务等风险，要求（）
A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范，确保执行到位，答复用户到位，不得发生限制用户办理携转业务
B.对携入用户不设低消，对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户，根据违约赔付标准与用户商议违约金额
C.对于无合同/协议底单用户， 不得以任何条件限制用户办理携号转网
