题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个不属于专案改善问题的特点？（)
A.出现后不能立即确定其产生的原因
B.可立即采取措施解决
C.无法立即采取相应的措施
D.需要专门设计调查研究分析和改进办法
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B.可立即采取措施解决
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D.需要专门设计调查研究分析和改进办法
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下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
