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第7题
事情交给小王办你还担心什么，他做事非常认真，一定可以把事情办好，我们就等着听他的好消息吧，他不会让你失望的。 根据这句话，可以知道小王（）
A.比较懒
B.很有能力
C.喜欢思考
D.做事很马虎
第8题
以下属于存量单宽用户外呼开场白话术的是（）
A.您好，我是您的客户经理XXX，有个好消息要通知您
B.为响应国家提出的提速降费政策，现在的宽带能都实现免费并且提速了
C.您只要家里的手机号码，不限联通、移动还是电信，每个月达到消费额度就能免费使用宽带
D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱
第9题
下面怎样说成交要求是最好的方法（）
A.你在吗我加有个魔盒活动，特别优惠
B.在吗我有一个好消息要告诉你哦
C.就是因为你漂亮，我想把你维持漂亮！我家护肤套装，又便宜，又好用，现在还有活动，我想成交你，不知道有没有机会呀
第10题
如果业务出现未料事宜，应该通过以下方法减轻问题，或解决问题（）
A.通过预设的沟通架构沟通，无论好消息，坏消息
B.由负责人根据数据差异，进行计划更改
C.没有计划会百分之百正确，出现未料事宜属于正常，不需要大惊小怪
D.找到数字差异部门，叫他们解释并解决问题
