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更多“柜面服务流程，指客户到达柜台时，柜员迎接客户，为客户办理具体…”相关的问题
第1题
柜员不再（)打印客户回单，只有客户到柜台上要求柜员打印回单时才进行打印。柜面打印回单后，客户将无法在（)或（)打印回单。
A.柜面柜台
B.主动
C.网上银行等电子渠道
D.自助票据机
第2题
举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（)，当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。
A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°
第3题
个人柜面质押业务的各质押物信息由网点柜面录入，并由系统自动在质押登记簿中登记。柜员可通过（)交易查询相关质押信息。
A.内部管理-查询-登记簿-质押
B.公共管理-查询-登记簿-质押
C.客户服务-查询-登记簿-质押
D.客户信息-查询-登记簿-质押
第4题
柜面和手持终端渠道新增ETC交通费垫资查询功能（路径：客户服务-借记卡-ETC垫资)，柜员可通过此功能查询（)。
A.ETC签约信息
B.ETC记账卡交易明细
C.ETC黑名单查询
D.已发生的垫资
第8题
以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（)。
A.客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易
B.交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章
C.若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”
D.若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理
第9题
下面关于柜员说法正确的是()。
下面关于柜员说法正确的是（)。
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A.在中心或营业机构内通过终端操作系统，办理柜面业务的银行职员统称为ABIS系统柜员
B.普通柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作
C.主管兼柜员负责办理规定的业务并通过柜台终端执行相应的应用处理和交易操作，可从事权限内的交易授权
D.主管仅负责业务的监控与授权，并从事权限内的柜员管理类交易操作
第10题
开户许可证补(换)发流程前台柜员受理资料通过()菜单入口进入交易扫描上传影像。
开户许可证补（换)发流程前台柜员受理资料通过（)菜单入口进入交易扫描上传影像。
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A.客户服务
B.账户
C.信息维护
D.账户基本信息
第11题
柜员完成开户流程后，应通知客户到营业机构办理相关手续并由客户现场填写以下哪些内容()
A、“中国邮政储蓄银行单位人民币银行结算账户管理协议”一式两份，加盖单位公章
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B、“中国邮政储蓄银行单位结算账户对账服务协议”一式两份，加盖单位公章。填写时，需在协议上明确简称的约定
C、印鉴卡片，一式三联
D、客户若选择使用支付密码，需填写“中国邮政储蓄银行支付密码业务申请书”，一式二联，并签署“中国邮政储蓄银行支付密码使用协议”，一式两份
