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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于服务礼仪中仪容说法错误的是()。

A.口腔无异味,是嘴部修饰的基本要求

B.女士不能当众修饰面部,不能在工作岗位上化妆

C.男士可以剪过短的头发,但不允许剃光头

D.女士的妆容要求美化、自然、协调

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第1题
下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是()。A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现,也是一个人精

下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是()。

A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现,也是一个人精神面貌的体现

B.行为举止是仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要以重稳为好

C.养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上,以免引起老人的反感

D.站立的姿势要挺拔,站立时双腿微微分开,收腹,颈、胸在一条线上,双手可在小腹前交叉,或自然垂于身体两侧,也可以采用“稍息”的姿势,以缓解疲劳

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第2题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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第3题
药学服务礼仪是礼仪在药学服务行业的具体运用,不包括()

A.仪容仪表

B.沟通渠道

C.语言

D.服饰

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第4题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。

A.实行首问责任制

B. 必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务

C. 在营业时间内,不准擅自离岗、串岗、聊天,不准吸烟、吃零食

D. 对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

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第5题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。

A.挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧

B. 男员工两腿分开,不超肩宽

C. 女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放

D. 女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开

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第6题
下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有()。

A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽

B.在餐馆或剧场必须脱帽

C.在公共场合必须脱帽

D.入室时视情况,若帽子为服饰整体的一部分可以不脱

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第7题
下列关于个人礼仪修养的说法,错误的是()。

A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为

B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程

C.礼仪修养有助于增进人际交往

D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

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第8题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第9题
下列关于计算机基础的叙述中,错误的说法是()

A.操作系统、财务管理程序、系统服务程序都不是应用软件

B.故障诊断程序、排错程序、人事管理系统属于应用软件

C.编译程序、解释程序和汇编程序不是系统软件

D.操作系统和各种程序设计语言的处理程序都是系统软件

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第10题
保安员的文明执勤体现在执勤中的()仪表和礼仪等方面。

A.容貌

B.仪容

C.妆容

D.外貌

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第11题
服务礼仪中“饰品佩戴注意事项”叙述错误的是()。

A.一少为佳

B.质地色彩

C.注意品牌

D.注意搭配

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