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[判断题]

顾客站在体验台前一分钟内,店员需主动向顾客推荐和介绍产品,不等顾客发问;若门店客流较多无暇顾及,店员需一分钟内上前说明缘由,并提醒顾客有问题可以随时咨询()

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第1题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第2题
与顾客互动大项中,哪个是不对的()

A.10秒内喊出迎宾语:您好欢迎光临禧遊记

B.微笑及邀请式手势

C.店里没有顾客时,要所有店员一起跟着顾客

D.一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动

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第3题
关于样机维护,以下说法错误的是()

A.若门店内无消费者时,店员可自觉维护样机卫生

B.店员需使用毛巾或湿纸巾擦拭样机背部、屏幕指纹及警报器凹槽

C.若擦拭样机时有消费者进店,可以等样机维护完毕后再接待顾客

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第4题
若出现门店有闲暇店员,且顾客进入门店全程都没有被接待的现象(顾客进入门店1min内必须被语言接待,话术不限),此项扣分。若顾客进店后,店员均处于接待顾客状态,则无需强制接待()
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第5题
商品介绍环节应主动向顾客介绍产品的特点及好处并主动告知顾客店铺活动,若无活动应及时告知顾客胜道会员积分的详细情况;若推荐产品没有合适的尺码、颜色应推荐其他款式或调货()
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第6题
顾客进入店铺时,你应该()

A.从头到尾紧跟顾客,不推荐产品

B.主动向顾客介绍新到/热卖款式及分区

C.3分钟内打招呼

D.主动打开话题,使用非销话术拉近顾客距离

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第7题
顾客到店,主动向顾客介绍、推荐,引导体验;不出现不理睬,不接待,不开口等情况()
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第8题
顾客买单时应注意哪些事项()

A.双手呈递结账单

B.主动向顾客介绍门店活动

C.与顾客核对菜品

D.询问顾客用餐体验

E.询问顾客是否开取发票

F.以上皆是

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第9题
店员在门店累了可以趴在体验台或者洽谈桌稍作休息以便更好的接待顾客()
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第10题
智能音响Sound X 2021销售难在哪()

A.顾客回应太贵

B.顾客回应已经有一个音响了

C.顾客回应用不着

D.来店里的顾客问得少

E.门店店员不知道怎么开口推荐

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