题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下客诉索赔，地锁供应商负责受理的是（）
A.地锁3-5分钟升起剐蹭客户车辆
B.车主踩坏/撞坏地锁需更换配件
C.车主撞坏地锁环氧坪索赔
D.地锁异常升降剐蹭车辆索赔
答案
D、地锁异常升降剐蹭车辆索赔
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A.地锁3-5分钟升起剐蹭客户车辆
B.车主踩坏/撞坏地锁需更换配件
C.车主撞坏地锁环氧坪索赔
D.地锁异常升降剐蹭车辆索赔
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D、地锁异常升降剐蹭车辆索赔
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A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求，表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴，必须全程负责投诉 处理过程与结果
A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
