A.优质二星,4人
B.卓越二星,6人
C.优质三星,12人
D.一星,2人
三星电子的员工培训案例。
韩国三星电子的管理哲学是“利用我们的人力资源和技术创造卓越的产品和服务,并以此为实现一个更好的全球社会做出贡献。”而在三星的五个核心价值观里面,它把人才(people)放在了第一的位置。
截止2018年,三星在全球的员工人数达到了30.9万余人,面对如此众多遍及全球的员工,三星是如何开展员工培训工作的呢?
三星支持全球员工的成长与发展,把他们全体纳入到统一的培训系统中进行管理。
每年,三星会对全体员工进行一次EDP评估,EDP是Expertise Development Process(专业技能开发过程)的简称,它主要是基于员工个人专业知识和技能评估,然后员工根据评估的结果来制定自己的年度培训计划。三星在鼓励员工自主学习。
三星开展EDP时会与它的人才盘点同时进行,三星的人才盘点命名为“The STaR Sessions”。这与我们国内的人才盘点有所不同,三星的STaR Sessions是一个全面的人才培养流程,通过这个流程员工可以设计自己的职业发展路径,并与他们的主管一道建立起一个清晰的未来发展愿景。
三星针对全球所有的员工,按照不同工种级别和职位提供不同的培训计划。该培训计划分成三个层次:核心计划、领导力计划和专技计划。
三星凭借以上三层培训计划所组成的培训系统来开发员工能力并培养核心人才,并能针对员工个人的评估结果来提供个性化定制的培训计划,尊重员工的个人意见和发展意愿,为他们在企业中找到自己的职业发展道路,并和企业一道建立起统一的发展愿景,从而提升了员工们的归属感。(注:以上内容主要来自于三星公司的可持续性发展报告。)
三星培训体系中的哪些做法可以有效提高员工的培训主动性和积极性?
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体
A.一星3000;二星3500;三星4000
B.一星2500;二星3000;三星3500
C.一星3500;二星4000;三星4500
A.以员工发展规划为依据
B.培训时间长,内容广
C.多种培训方法并用
D.以一对一指导为主要方法
A.探亲包括探望岳父母、公婆和兄弟姐妹
B.病假、待岗超过6个月以上,虽符合探亲条件也不能享受探亲
C.新录用的员工,一年内不享受探亲,满一年可以享受当年度探亲
D.员工父母与员工配偶同住一地,员工在探望配偶时可探望父母的,不再享受4年一次的探望父母假
A.德能和业绩并重的原则
B.逐级晋升与越级晋升相结合的原则
C.纵向晋升与横向晋升相结合的原则
D.职位空缺时,首先考虑内部人员,在没有合适人选时,考虑外部招聘
E.公司实行考核制度,员工每季度有一次晋升的机会(管理岗半年一次),每月考评一次
F.业绩突出者