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第5题
对便捷型顾客的服务方法是（)
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。
第7题
关于运输构件装车说法正确的是()。
A.构件装车时应轻起轻落，左右对称放置在车上
B.构件装车时，应尽量保持车上荷载均匀分布
C.卸车时按现状先卸的顺序进行，使车身和构件稳定
D.构件装车安排应尽量将重量小的构件放在运输车辆前段中央部位
E.构件装车安排应尽量将重量大的构件放在运输车辆的两侧
第8题
FTTB小区宽带装机工艺规范中，下列ONU箱内工艺总体要求中正确的是（)。
A.箱内中走线必须要做到横平竖直，并且使用扎带将机柜内网线捆扎好
B.对于安装的新客户必须使用标签
C.同类性质的线路尽量从一个方向出现，另外方向留给光缆、电缆以及其它线路使用，尽量避免从两边同时出线
D.新安装设备时，必须使用螺丝将设备固定好
