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[多选题]

迎宾员做到客人鞋子(),并正确应用()。

A.保管

B.文明用语

C.清理

D.岗位规程

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第1题
向客人道别后,迎宾员应面向客人将门关上。()
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第2题
在VIP客人的接待中,客人第一次用餐应带客人到餐厅,将客人介绍给餐厅迎宾员。()
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第3题
迎宾员为客人提供拉门服务时,应不分种族、信仰一律一视同仁、规范服务,即:左手拉开车门,右手档在车门上沿护顶。()
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第4题
西餐宴会服务中,值台员待客人坐下后,为客人铺餐巾,并()以示欢迎。

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第5题
西餐宴会肉类菜肴一般盛放在大菜盘中由值台员为客人分派,并配有(),有时还配有色拉

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第6题
当宾客到达餐桌旁,值台服务员应协助迎宾员安排宾客入座。()
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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定,装卸员要根据列车行李员指定的货位,分方向、按站顺装车,并做到大不压小,重不压轻()便于清点。

A.大件打底

B.小件放高

C.堆码整齐

D.巧装满载

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第8题
预防人畜共患病,接触禽畜后应该首先做到()。

A.脱下外衣、鞋子

B.用肥皂洗手

C.给禽畜圈消毒

D.不知道

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第9题
为团队客人提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.应安排足够多的行李员,尽快将行李送入客房或运出

B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护

C.使用行李车装运行李时,大件在上,小件在下

D.不同团队的行李一定要分车装运,避免混淆

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第10题
老年人预防跌倒应做到()。

A.辅助工具拐杖长度1米

B.鞋子要稍大,穿着舒适

C.上下楼禁用拐杖

D.地面平整、干燥、无杂物

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第11题
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。

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