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[判断题]

业务受理后省内系统问题没有自动竣工导致产品未生效引发的投诉,办结原因二至四级应选择:IT支撑>CRM系统>集团。()

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第1题
关于集中签票,以下说法正确的是()。
关于集中签票,以下说法正确的是()。

A.当日签发的票据必须当日打印,如当日未打印则日终批处理后,该笔账户圈存金额会自动释放,打印任务自动取消。

B.若重复上传结算业务申请书导致系统重复产生打印任务的情况,在票据未打印前,前台可通过“557234查询打印”交易左下角中的“撤销”按钮进行打印任务撤销,客户被圈存的金额在日间即可释放。

C.对于由于金额不足、影像不清等原因造成的退件的,经办将受理的申请书直接退还客户。

D.如出现由于打印时机器卡纸等原因造成已打印票据格式严重错行或破损的,经办需要通过抹账重新发起签票业务申请。

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第2题
涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉,办结原因应选择:宽带业务>IT支撑>CRM系统>省内>CRM故障>CRM故障。()
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第3题
下列必须进入专业处理岗处理业务的业务是().
下列必须进入专业处理岗处理业务的业务是().

A.经过通用补录以后,收付款账号、收付款人户名、币种等字段被校验岗标注为“字段问题件”的业务

B.经柜面渠道提交且由网点受理柜员判别为未知凭证版式的业务

C.通过合法性校验时,被系统自动分拣并确定须经专业处理的网银落地或其他接入业务

D.交易金额大于业务集中处理授权额度控制表中设定额度的业务

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第4题
COS_T系统扫描上传影像时,业务受理人员无需进行影像质检,由系统自动检查影像质量。()
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第5题
CTAIS2.0江苏优化版中,发票非正常核销申请环节,系统自动显示纳税人识别号及纳税人名称,在发票挂失/损毁清单左下方点+号后,选择挂失损毁的发票种类、发票代码、缴销对象、缴销类型。填写()及发票起号、发票止号,录入挂失/损毁情况说明和挂失申明。点击保存完成对本受理业务环节的对应事件的处理。

A.丢失被盗原因

B.本数

C.份数

D.丢失被盗日期

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第6题
家庭宽带装机业务流程中,哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统()

A.装维人员现场测试光猫无法注册

B.自动激活系统制作PON数据失败

C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统

D.CRM系统业务受理时地址错误

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第7题
小明因病去世,小明的妻子与公婆之间对小明的婚前财产如何继承的问题产生了矛盾。公婆认为儿子的婚前财产都是父母给的,理应还给父母,儿媳没有继承权。对此,下列说法正确的是()。

A.小明的婚前财产应归其父母单独继承

B.针对小明父母赠与或给予的财物,在小明生前,父母可以要回,但小明死后,自然转化为可以被继承的个人合法财产

C.小明的婚前财产在其去世后自动转为夫妻共同财产

D.小明的婚前财产属于他遗留的个人合法财产,妻子当然享有继承权

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第8题
下列关于紧急故障流程处理的说法,正确的是()。

A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障,交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持

B.紧急故障发生时,应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行

C.在紧急故障发生时,需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人,交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作

D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单

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第9题
河北公司目前正在按照中台理念推进的省内业务场景包含哪几个?()

A.政企专线受理流程

B.酬金能力标准化

C.IOP支撑多渠道营销

D.审批服务能力支撑

E.泛渠道管理场景

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第10题
某商品在门店做了一笔进货后,系统马上会形成一笔退货单,将该商品退出去,可能的原因以下说法正确的是()。
A.系统程序问题

B.合同变更了

C.门店之前因库存不足做了直送退货,后台没有收到前台的记账信息,当门店再次补货时,系统会自动对之前的退货单进行记账

D.不确定

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第11题
营业机构受理挂失后,系统自动对挂失卡止付。()
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