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[单选题]

CRM平台（零售)对机构实行垂直管理，分为（)级，邮政代理机构比照执行。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第1题

在CRM平台（零售)中，（)角色可以由柜员担任。

A.营销主管

B.营销管理员

C.理财经理

D.客户经理

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第2题

登录CRM平台（零售)时密码输错几次，则会自动锁定密码？（)

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

各级纪委监察部门要明确专门的信访举报管理人员，对纪委监察部门内部收到的，以及各级机构内设部门收到的纪检监察信访举报，实行统收统管，（)，避免多头受理和处置，确保信访举报全程集中管理。

A.统一登记

B.统一分办

C.统一督办落实

D.以上都是

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第4题

企业实行CRM的步骤有：拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果。（）

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第5题

私人银行业务产品平台通过整合行内资源，提供私人银行专属产品与服务、投资理财类产品、公司类产品与服务、零售银行类产品与服务、子公司产品与服务、海外机构（分行）产品与服务等6大类产品与服务。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

飞猪平台为评价合作企业的营业水平采用MCI评价体系，下列哪种评价体系与其是同一种效用？（)

A.美团HOS

B.客户关系管理系统CRM

C.用户价值模型RFM

D.以上都不是

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第7题

对政府融资平台客户实行名单制管理，各行要以（)按季转发的银监会确定的平台贷款统计名单为准。

A.总行

B.省分行

C.市分行

D.都可以

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第8题

湖南省基本医疗保险协议零售药店提供“特殊病种门诊药店服务”严格实行协议管理，原则上两年签订一次。（)

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第9题

实行养老保险给付与生活用品消费指数挂钩的养老保险给付办法是（)。

A.生产资料价格指数

B.零售物价指数化

C.生活费用指数化管理

D.工资指数化管理

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第10题

银监会对金融许可证实行（）的管理原则。

A.分级授权

B.集中统一

C.机构审批权与许可证发放权不得分离

D.机构审批权与许可证发放权适当分离

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第11题

质量技术监督部门负责对机动车安全技术检验机构实行资格管理和计量认证管理。()此题为判断题(对，错)。

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