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第2题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应______。
A.加强人证一致及业务场景真实性审核
B.严格执行开卡、开户实名制要求
C.客户输入密码时应主动回避
D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
第6题
请问异网号码办理电信橙分期竣工后，用户想用合约号的账户金还款，以下换号哪个步骤是不需要的？（)
A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码
B.在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响，请先开白卡不要开套餐、不录串号，换号后再开通套餐和录串号)
C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
D.换号成功后，再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付
第10题
258智能组网办理步骤：()产品变更、选择用户对应套餐、选择一事一案融合类-全家WiFi话费合约办理提交后，智能组网创建，填写信息后选择228智能组网提交，客户缴费258元，其中()扣组网，30元在话费里扣1tb家庭云费用
A.一事一案
B.产品变更
C.228
D.258
