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[主观题]

请根据龙岗区水务局实际关键绩效测量系统,分别指出在员工、公民/顾客、社会、关键绩效四个方面的绩效指标。任意选择一项绩效指标并结合标杆单位的对比数据,谈谈本单位的改进机会(科长以上人员题目)。

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第1题
请结合龙岗区水务局战略目标与现实实际,谈谈关于标准5中“不断地确认、设计、管理和改善流程”存在的优势与改进机会。
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第2题
请结合龙岗区水务局实际情况对标准五中“开发并提供以公民/顾客为导向的服务进”行自我评价,并提出你个人的改进机会与意见。
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第3题
组织应建立关键绩效测量系统监测事实上施进展情形,并推测关键绩效与()相比较。

A.组织的长远规划

B.组织的当前绩效

C.竞争者的当前绩效

D.竞争者的推测绩效

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第4题
组织应建立关键绩效测量系统,监测其实施进展情况,并预测组织的关键绩效和()。

A.组织的长远规划

B.组织的当前绩效

C.竞争者的当前绩效

D.竞争者的预测绩效

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第5题
在新区党工委委员、综合办公室主任王继良同志的带领和指示下,新区绩效办分别赴市绩效办协调和()调研学习

A.福田区

B.南山区

C.宝安区

D.龙岗区

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第6题
下列选项中,属于组织行为矫正模型的步骤有()。

A.识别和确认对绩效有重大影响的关键行为

B.对关键行为进行基线测量

C.基于测量后关键行为分析

D.功能性分析

E.干预行为

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第7题
以下哪项属于鱼骨图法的程序环节?()

A.确定与公司整体利益相关的要素

B.定义成功的关键因素

C.确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的关系

D.以上都是

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第8题
公司定期对可能具有健康、安全与环境影响的运行和活动的关键特性以及健康、安全与环境绩效进行(),保障HSE管理绩效持续改进。

A.测量与记录

B.测量和监测

C.检测与评估

D.评估与记录

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第9题
有关《公共服务卓越绩效评价准则》绩效测量说法不正确的是()。

A.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门

B.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效

C.从时间上看也包括日常运作的绩效

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第10题
有关《卓越绩效评价准则》绩效测量说法不正确的是()。

A.从时间上看也包括日常运作的绩效

B.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门

C.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效

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