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[单选题]
接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（)”
A.您好，联通，请问有什么可以帮您
B.谢谢您的来电，再见
C.您好，有什么可以帮到您
D.您好，联通
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A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
A.在得到准许后，方可进入
B.室内无人，不得擅自入室，避免误会
C.对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
D.入室后应为客户轻轻地关上门
A.耐心接听，详细询问，如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作
A.未穿戴防护服、携带防护工具上道作业。
B.人体、工具侵入电化限界或未采取绝缘防护措施带电作业
C.在线路上接听、拨打手机、收发信息或使用其它视听娱乐工具。
D.执行“双人作业，专人防护”制度
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
A.WWW服务采用的主要传输协议是HTTP
B.WWW服务以超文本方式组织网络多媒体信息
C.用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面
D.用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址
