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第5题
下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A.树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
第6题
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
第9题
在下面关于VLAN的描述中，正确的是（)。
A.VLAN可以把一个交换机划分出多个逻辑上独立的交换机
B.干线模式的链路可以提供多个VLAN之间通信的公共通道
C.由于包含了多个交换机，所以VLAN扩大了冲突域
D.1个VLAN可以跨越多个交换机
第10题
对核定乘客定额的基本要求,下面哪句话是错误的。A.客船的乘客人数不应超过客舱内所设置的卧席及坐
对核定乘客定额的基本要求,下面哪句话是错误的。
A.客船的乘客人数不应超过客舱内所设置的卧席及坐席的总数,对按规定不需购买客票的儿童可不计入客额。
B.准许搭载的乘客总人数不应超过根据该船稳性计算书所确定的乘客总人数。
C.休息室阅览室等公共处所的坐席可计入乘客座位定额。
D.准许搭载的乘客总人数不应超过该船按照法规规定配置的有效救生设备允许搭载的乘客总人数。
第11题
关于VPN，以下哪一项描述是错误的（）？
A.实现由公共网络分隔的、分配私有IP地址的内部网络各个子网之间的通信过程
B.保障内部网络各个子网之间传输信息的保密性
C.保障内部网络各个子网之间传输信息的完整性
D.互联网内部网络各个子网的只能是专用点对点物理链路
