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[判断题]

呼叫中心电信业务接入号码原则上只开通呼入功能,对确需开通呼出功能的,企业须提交不违规呼出承诺书。()

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第1题
以下不属于第二类增值业务的是()。A.存储转发类业务B.呼叫中心业务C.因特网接入服务业务D.因特网

以下不属于第二类增值业务的是()。

A.存储转发类业务

B.呼叫中心业务

C.因特网接入服务业务

D.因特网数据中心业务

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第2题
IMS网络中,MGCF的功能包括()。

A.提供IMS和外部VoIP网络之间的网关功能

B.S-CSCF将到PSTN网络的呼叫路由到MGCF

C.路由从PSTN网络呼入的呼叫到S-CSCF

D.支持SIP和ISUP协议转换

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第3题
未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。()
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第4题
在提供携号转网服务过程中,电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。()
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第5题
下列那些信息会影响终端接入LTE网络()。

A.IMSI号码

B.qRxLevMin

C.cellBarred

D.acBarringInfo

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第6题
道路旅客运输企业专职监控人员配置原则上按照监控平台每接入 车设1人的标准配备,最低不少于2人。()

A.10台

B.50台

C.100台

D.150台

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第7题
机关、单位应建立互联网接入审批和登记制度。中央和国家机关各部门互联网接入口数量原则上不超过(),省级以下党政机关逐步实现互联网()接入。

A.两个 集中

B.三个 集中

C.两个 分部门

D.三个 分部门

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第8题
客服应用数据的主要作用是()等。

A.改进和提高呼叫中心的运营效率

B.树立服务品牌

C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷

D.确认和量化需要改进的地方

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第9题
呼叫中心的作用有()。

A.提供一站式服务形象

B.节约开支

C.提供多元化经营

D.提高客户服务质量

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第10题
主要负责快件分拣、封发、中转任务的是()。A.营业网点B.处理中心C.呼叫中心D.调度运营中心

主要负责快件分拣、封发、中转任务的是()。

A.营业网点

B.处理中心

C.呼叫中心

D.调度运营中心

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第11题
鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。A 在线客服B 开班授课C 定期询

鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。

A 在线客服

B 开班授课

C 定期询问

C 意见反馈

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