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[判断题]

客户确认收货后申请了一次换货,换货成功后收到的产品还是不满意要退款,这种情况下需要收到后直接给客户登记支付宝打款()

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第1题
客户订单确认收货了后可以申请多少次售后()

A.1次

B.2次

C.一次退货一次换货

D.确认收货后无法申请

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第2题
关于运费险的订单说法正确的是()。

A.确认收货后,运费就无法理赔了

B.确认收货后,换货无法理赔

C.未确认收货,退换货都可以理赔运费险

D.确认收货后,90天内发生退货均可理赔

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第3题
售后换货退回后,如遇到需要换货的商品缺货,需要在多少小时内确认补货时间,小助理告知客户()
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第4题
A客户1月5日申请了一笔联保贷款,je联保小组最终额度评定为5万元,但1月1FI对该客户进行个人信用评
级,=je额度评定为8万元,则当客户成功申请联保贷款4万元后,则该客户还能申请()万元的信用贷款。

A.3万元

B.4万元

C.0万元

D.以上均不对

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第5题
客户收到翡翠后不满意,想要换其他款式,客服正常应该怎么做?()

A.翡翠不满意是你的问题,不是我的问题

B.告知客户店铺是不支持换货

C.让客户补差价,包裹寄回后给他安排换出

D.告知客户店铺不支持换货,可以退货

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第6题
客户寄回快递换货,以下哪一项做法正确()

A.oms系统申请售后,填上快递单号就可以,另外重新下单

B.oms系统申请售后,填上快递单号,等仓库收到货揽收后,再进行换货

C.无须申请售后,等客户寄回,重新下单即可

D.告知客户不能换货

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第7题
销售部负责客户退货/换货产品的(含客户退货和退回样品)检验,并根据检验结果组织相关部门/人员对退货/换货产品进行评审,综合意见后提出最终处理意见/办法()
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第8题
销售部接到客户退货通知或退货协议后,由销售助理在企业微信发起《》()

A.内部联络单

B.退货/换货产品通知单

C.8D报告

D.质量问题处理通知单

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第9题
在电子商务运营的业务中,先由客户确认收货,然后在交易成功后,确认收入和成本,并制作成报表,最后交由财务人员进行统计,这属于()

A.订单流程

B.营销流程

C.交易流程

D.售后服务流程

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第10题
破损产品务必要问客户索要破损图片,包括产品破损图片以及外包装破损图(我们是支持到货后开箱验货的,如出现任何破损问题都可拒收换货操作)。()
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第11题
小助理刚拿到一个离职人员的个号,客户陈女士需要换货并且告知小助理快递单号,小助理应该怎么做()

A.不用管她,反正不是我开的单子

B.告知主管或者大区经理,帮忙申请售后,避免造成无信息件

C.告知售后,让售后人员帮忙申请

D.告诉客户原来小助理离职了,无法办理换货

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