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[判断题]
客户在来展厅前可能已经做足了功课，比如去4S店看过新车价格，那如果我们销售不懂行，跟客户谈价格谈保值都会很被动（）
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是
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A.基于消费趋势定义品类未来消费场景来寻找增长机会
B.通过分析竞品的功能性产品，来寻找自己的机会
C.问问功能性原料的建议并且要求提供一些相关市场的报告与数据来支持
D.做市场调研了解消费者需要什么样的功能性产品
A.瞧不起他，觉得他是在骗人
B.十分笃信，认为他算命非常准
C.对他算命的本事将信将疑
A.杯水服务：今天天气有点凉，请先喝杯热水，您今天是来看跑步套装吗
B.赞美服务：宝贝长得真可爱，您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭
C.比如给到顾客寄存服务的帮助，在非销搭话
D.比如可以做老顾客开场：亲，好久不见，今天有空来店里了，欢迎欢迎
A.没有经过上司批准，在公司电脑上安装了QQ
B.最近报废的养乐多空瓶子已经没有使用价值了，可以带回家给孩子做手工
C.周末我带着朋友去工厂参观后，顺便也带着去休息室和食堂参观了一下
D.外面有朋友问我养乐多需要培养多长时间，我详细的给他介绍了一下
A.主动无故挂断客户电话，比如问题未处理完，提前挂线
B.通话中抢话，不给客户说话的机会
C.电话接通前、挂机前出现与业务无关话语，例：下班干嘛去、到哪里玩啊、这首歌很好听……等等
D.虚与委蛇，备注事实与客户所说的相反
A．小刘的婚宴盛邀老同学小吕亲临，而小吕那时已参与高考命题。于是小吕对小刘说：“我明天就与校长出差半个月，南下考察项目。你的婚宴恕不能参加，回来后我请你夫妇。”
B．有评论家称，不良传播媒介如黄色小说、照片、录像等，具有诱发青少年犯罪的恶性功能。净化传播媒介的工作应常抓不懈
C．小明这次考试不及格，知道自己最近对学习不太用心，于是就和妈妈坦白了，并保证以后会努力做功课
D．邻居大妈的猫死了，妈妈安慰地说：“这只猫已经养了十多年了，已经活得很久了，死了很正常。”
