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[判断题]

“针对游客特点、服务有的放矢”是导游服务的特点之一。()

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第1题
地方导游做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。()
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第2题
下列选项中,既是导游的一条服务准则,也是导游职业道德中一项最基本的道德规范,还是导游在工作中处理问题的出发点的是()

A.公平对待

B.游客至上

C.履行合同

D.服务至上

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第3题
()不符合调查报告准确性的要求。(A)论据必须直接针对论点或论题,做到有的放矢(B)不能言不切题,

()不符合调查报告准确性的要求。

(A)论据必须直接针对论点或论题,做到有的放矢

(B)不能言不切题,或空发议论

(C)选取的材料本身必须准确

(D)论点必须直接针对论据,做到为其服务

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第4题
导游在进行入住饭店服务时,需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、建立与游客的伙伴关系。()
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第5题
为半自助游散客提供服务时,如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者,导游不仅要有较好的语言表达能力,而且需有娴熟的服务技能。()
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第6题
游客营销服务平台目前还不提供以下哪项服务()

A.机票订购

B.酒店订购

C.美食预定

D.导游导览

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第7题
导游小张因在带团时有严重失职行为,而被旅行社辞退。小张遂独自到景点门口,自行将多名游客集合成团,提供有偿导游服务。因为小张有导游证,所以该行为合法。()
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第8题
带客游览过程牝导游应认真组织好游客的活动,做到服务()

A.真诚

B.主动

C.热情

D.周到

E.耐心

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第9题
在导游活动过程中,用餐服务礼仪包括()

A.提前落实用餐事宜

B.了解游客特殊要求

C.引导游客入座就餐

D.巡视游客用餐情况

E.明确告知活动安排

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第10题
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览,并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。

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第11题
游结束提供的导游服务包括()。

A.确定讲解主题和重点

B.巧妙回答游客的提问

C.引导游客“换位欣赏”

D.告知游客相关注意事项

E.温习“旧内容”

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