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第1题
保险配置是一个千人千面的事情，因此我们应该怎么做？（)
A.别人如何配置一摸一样
B.了解自己需求预算寻求专业人士统一规划
C.找亲戚朋友解决
D.自己凭感觉买
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第2题
某公司会计甲发现自己被骗了，她应该怎么做，才可能挽回或者降低损失()。
A.及时到银行柜台办理临时冻结止付手续
B. 做一笔假账来掩盖
C. 向朋友哭诉
D. 把骗子的QQ公布到网上
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第3题
接触消毒后的餐具前应该怎么做（)
A.不需要带手套
B.应更戴上干净的手套
C.可以不用消毒餐具
D.不管不顾
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第4题
A客户和B客户已完成建档，后发现AB隶属于一个公司，应该怎么做（)？
A.删除A客户
B.删除B客户
C.合并AB客户
D.不管
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第5题
更换顶针后,生产组长应该进行三点一线的校准。（)
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第6题
加工过程中出现遗漏好芯片异常时，作业员应该（)。
A.反馈生产组长重新校准WAFERPR
B.待加工完后将好芯片手动打墨点
C.加工完后将好芯片用镊子夹掉
D.重新校准晶圆PR后继续加工
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第7题
客户收到翡翠后不满意，想要换其他款式，客服正常应该怎么做？（)
A.翡翠不满意是你的问题，不是我的问题
B.告知客户店铺是不支持换货
C.让客户补差价，包裹寄回后给他安排换出
D.告知客户店铺不支持换货，可以退货
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第8题
天猫客服上线后帮助客户解决问题，但是客户不满意一直在骂骂咧咧，请问客服应该怎么做？（)
A.直接终止与客户之间的交流
B.因为客服没有错可以直接骂回去
C.耐心安抚客户
D.不理会，他自己冷静下
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第9题
施工现场使用电气设备，每台用电设备都必须安装（)保护器，使用时发生掉闸不能立即合闸，应该找电工查找原因，排除故障后，才能继续使用。
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第10题
在项目执行中途，项目经理确定对生产可交付成果有必要的范围部分，在估算和规划期间被忽略了。变更控制委员会(CCB)批准将这些事项添加进范围说明书的请求后，项目经理下一步应该怎么做？（）
A.更新项目文件
B.审查工作绩效报告
C.更新经验教训数据库
D.与客户一起审查影响
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第11题
客户下单的时候选择增值税发票，首先第一步应该怎么处理？（)
A.下单的时候直接选择
B.直接咨询告诉卖家
C.先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息
D.下单后找直接客服
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