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依据文明消费心理,简述经营者与消费者进行心理沟通的基本方法。

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第1题
《消费者权益保护法》规定:消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是()。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议

D.惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为

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第2题
以下选项关于安全消费心理表述错误的是()。

A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人

B.为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应的产品或服务来得到平安

C.在使用过程中,消费者希望产品安全可靠

D.消费者为了重要信件的安全,会考虑选用邮政挂号或EMS业务

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第3题
()体现在,收入水平对消费者心理与行为表现出直接的、显著的影响。

A.消费者收入对消费总量的影响

B.消费者收入对购买力总量的影响

C.消费者的收入对消费结构的影响

D.消费者收入对社会需求结构的影响

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第4题
消费者的知悉真情权是指()。

A.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵犯的权利

B.消费者依法享有的了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况的权利

C.消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品或者接受的服务的权利

D.消费者与经营者的消费交易中,享有获得公平的交易条件的权利

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第5题
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。()
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第6题
经营者与消费者进行____,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

A.买卖

B.协商

C.谈判

D.交易

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第7题
:①专家提醒消费者,购买商品房一定要注意,对于“()”,依据《合同法》相关规定,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,经营者违约时应双倍返还,消费者违约时不予返还。②既然称作“中学生新概念作文选”,就要编得()中学生阅读。③来自中国银监会的信息显示,四大银行的上市时间表基本排定,并()以先海外、后国内的顺序进行。

A.定金 合适 大概

B.订金 合适 大致

C.定金 适合 大致

D.订金 适合 大概

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第8题
消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动是()

A.消费过程

B.消费行为

C.消费心理

D.消费习惯

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第9题
在心理层面,消费者需求最根本的变化是消费需求的()。
在心理层面,消费者需求最根本的变化是消费需求的()。

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第10题
针对消费者实用消费心理,营销员在工作中应突出邮政服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点。()
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第11题
雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差别造成的()

A.生活方式差异

B.心理情趣差异

C.伦理道德差异

D.文化认同差异

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