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第1题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第5题
航空运输的干租业务，属于什么服务，营改增后适用增值税税率是多少？
A.有形动产经营性租赁服务，税率为17%
B.有形动产经营性租赁服务，税率为11%
C.交通运输业服务，税率为17%
D.交通运输业服务，税率为17%
