A.专人专案
B.全程管理
C.动态监管
D.集中救治
A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责
A.日度
B.月度
C.季度
D.年度
A.贷后检查应换人检查(非贷前调查人员),针对质押物品确定合理检查频度
B.贷款收回后,必须严格按规定程序办理质押物移交手续,将质押物直接交还出质人,收回质押证明文件,并做好签收登记
C.认真审核质押贷款提款条件的落实情况,主要是质押物的合法性、质押物价值、质押登记情况及占管、质押合同的签订等
D.权利质押和动产质押的质押率必须控制在规定的比例范围内
A.消除火灾风险
B.依法监管
C.加强公共消防设施建设
D.严格落实消防安全责任制
A.“许可即入制”
B.市场准入承诺即入制
C.“自由进出制”
D.“公平竞争制”