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第2题
下列哪类产品，对沉默促活不能起到有效促活作用：（)。
A.预存100元，赠送100元(赠款分5个月到账)活动
B.为用户推送免费大片，促进用户使用，提升用户感知
C.为用户推荐收费流量包产品
D.为用户赠送一定额度的流量或语音业务
第7题
客户联系客服包裹拒收了，客服该如何处理？（)
A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷
B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款
C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退
D.催退款的不用管，售后会处理
第9题
下列关于金穗借记卡单位卡的说法正确的有（)。
A.凡在发卡银行所在地开立基本存款账户的单位，可向发卡银行申领单位卡
B.申领单位可同时申领1 张单位卡主卡和多张单位卡附属卡
C.单位卡法定代表人或其授权委托人书面申请销户(或销卡)
D.单位卡可取现
第10题
鼎致白金卡专家号预约服务有效期：自激活日起，持卡客户或其核心家庭成员，包括______、______、_
_____每年可免费享受6次专家号预约及陪同服务，或专家咨询服务，至销卡日截止。第二年产生新的权益，没用完的权益不叠加。
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