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第3题
在哪里可以查看到纠纷指标详情，进行针对性的提升？（)
A.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理
B.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞查看纠纷指标详情
C.商家后台＞订单管理＞交易纠纷管理
D.商家后台＞售后客服＞交易纠纷管理＞申诉管理
第4题
新户首次广告上线前必需要确认的风险信息以下哪些不正确（）
A.询问客户：请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答（确认KP）
B.告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则
C.询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改
D.告知用户：你的账户由我负责，以后就是我和您对接（确认KP）
第7题
会计人员岗位职责（）
A．销售订单管理，负责日常订单处理与片区订单管理监控工作，保证销售的顺利实现，业务的顺利开展，提高客户满意度，对各种订单类型（销售订单、退货、换货、拒收补货等）按要求及时、准确的处理，监控各区域订单处理效率B．负责对订单的整个流程进行梳理、优化，理出解决问题的方案，提高订单处理的效率和准确性C．负责销售客户回款和销售发票的管理D．监控订单的运作情况，对影响订单顺利实现的因素进行分析，促进销售顺利实现，满足客户的需求等
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第8题
以下是配送原因取消理由的是（）
A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙，让我取消订单
B.送太慢了，等太久了太慢了，我要上班了
C.配送太慢，不要了骑手送不上来退了吧
D.没有骑手接单
E.送不了，取消订单
F.骑手沟通态度差
第11题
对未上线新户进行首次电话沟通时，需要确认的信息不包括（）
A.对方是否为公司负责人
B.对方是否为账户负责人
C.对方是否知道AD及小店后台账户密码，并提示修改密码
D.提醒客户阅读《巨量引擎广告投放管理规范（国内正式版）》
