题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于柜面服务说法错误的是（）
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
答案
D、如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
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A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
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A.业务办理完成后，客户选择挂机后 ，空中客服座席选择挂机，本次服务完成
B.空中客服座席可继续为空中客服客户进行业务办理
C.座席如暂时无法服务空中客服客户（如需喝水、去卫生间等），可退出就绪模式
D.座席如需服务临柜客户，可切换至柜面服务模式
A.交易卡为暂停非柜面业务、中止服务的，系统校验不允许交易
B.交易卡状态无暂停非柜面业务、中止服务的异常状态，但客户名下其他账户为暂停非柜面业务状态的，系统给出提示信息，在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易
C.客户名下其他账户已被中止业务的账户，则系统给出提示信息，在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易
D.客户名下其他账户存在不动户，不影响交易卡的电子渠道交易
A.如果组织机构代码证、营业执照、机构信用代码证和法人身份证件四证中任一证件过期，则系统会自动暂停单位账户的非柜面财务功能
B.如果只有机构信用代码证过期导致暂停非柜面的，客户不用提供机构信用代码证，网点也可以为客户修改证件有效期
C.机构信用代码证过期，柜员可将有效期改为20991231
D.因机构信用代码证过期而被暂停非柜面财务功能的，网点修改到期日后还需为客户恢复非柜面财务功能
A.与客户目光交流，主动问候客户
B.主动问候参考话术为：您好，早上好，下午好等礼貌问候语
C.该项指标如果客户至柜面未等柜员主动问候便直接表达业务需求，柜员未问候扣1分
A.主管要核对系统录入信息的 合规性
B.统一柜面的钱账风险主要由营业主管防堵，普通柜员不负责
C.主管要核对证件和客户的一致性
D.统一柜面无纸化交易，授权中心不能通过核对客户填写金额与系统金额的一致性，故钱账风险主管通过柜面防堵
A.盘、柜安装应在土建条件满足要求时，方可进行安装。
B.盘、柜搬运至安装地点摆放或安装，应防止受潮、雨淋。
C.盘、柜在安装固定好以前，应有防止倾倒的措施。
D.对变送器等稳定性差的设备，安装就位前，应立即将全部安装螺栓紧好，禁止浮放。
A.主ＫＶ上不得出现人物形象和二维码但可出现华为logo
B.价签单店使用统一的格式
C.若门店有PC样机，则至少有一台PC需要与手机联合陈列
D.IoT高柜与IoT边柜侧面商品陈列需满足４组即可
A.恋爱季阿斯蒂138元/瓶，第二件半价
B.奥尔特加贵腐酒购买2件赠送28支恒温柜1台
C.莱昂骑士5组赠送华为mate30
D.神月家族珍藏搭配茅台1:3搭配
A.9800套餐定制10平柜类（投影面积）可使用榻榻米但气压撑另外计费
B.9800套餐包括挂衣通（每个衣柜1个）、平板抽屉1个
C.9800套餐可定制榻榻米，套餐内包含气压撑
D.9800套餐可搭配19800套餐一起使用，满足更多客户需求
