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[多选题]

沟通时不应该出现的情况()

A.直接打断应聘者的回答

B.没有做出告知就接听电话

C.过于强调不重要的细节

D.一边听一边做出判断

E.低头记录面试情况

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直接打断应聘者的回答没有做出告知就接听电话过于强调不重要的细节一边听一边做出判断

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第1题
在与客户沟通中,我们会出现无意识地打断客户谈话的情况,这样不仅会干扰倾听,甚至会终止对话交流,无法达到预期的效果()
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第2题
在和客户沟通时,应注意不要有打断客户,在不打断客户的前提下沟通,适时地表达自己的意见。()
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第3题
客户经理和客户沟通时,如果客户提出不同的观点,甚至不堪入耳使人恼怒的话,客户经理可以轻易地打断对方。()
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第4题
上门拜访时,落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通,拜访过程中对客户的谈话()、(),(),待客户谈话结束后再进行必要的说明

A.不打断

B.不争辩

C.不说明

D.不解释

E.认真记录问题并重复

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第5题
关于报警信息的描述正确的是()

A.报警信息包括前端报警信息、语音信息、视频信息以及各种控制信息

B.报警信息通常采用地址编码和报警编码组成码组结构;

C.报警信息不需要大的数据量

D.报警信息不应该打断人的正常工作

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第6题
当你做安全观察与沟通时,看到一名员工正在安全的工作,你不应该与这个员工进行讨论了。()
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第7题
当出现医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应等情况时,医师有责任依法履行的职责是:

A.管理

B.报告

C.沟通

D.协调

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第8题
在与家长及看护人交流时最好不要采用()的沟通方式。

A.服饰整洁美观,与育婴师身份相符

B.目光要与对方平视,身体略前倾

C.与谈话者保持一定距离

D.任意的打断家长的谈话,及时的发表自己的见解

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第9题
与患者沟通时,不应该()

A.热情、诚恳地接诊

B.耐心认真地倾听

C.通俗易懂地问诊

D.摆出医生高高在上的姿态

E.必要的鼓励和启发病人

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第10题
小强刚上初中。妈妈要求他的考试成绩一定要在班里名列前茅。但爸爸却认为不应该给孩子这么大压力,因此夫妻俩经常吵架,小强觉得爸爸妈妈的争吵,是因为自己而引起的,变得沉默寡言,成绩也下降了,根据家庭系统理论。小强出现以上问题的原因,可能是()

A.学习不够努力

B.妈妈对小强要求过高

C.家庭沟通不良

D.爸爸对小强要求过低

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第11题
LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某,陈某在广东一带是很有名气的
经理人,他有个特点:讲话从来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话,到东北分公司就任后,他召开全体员工大会阐述经营理念和战略,与下属积极沟通,以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了;同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应,不能引起共鸣。问题:试从进行有效沟通的角度帮助陈某分析原因并提出相应的对策。

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