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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接一答二招呼三是指（）

A.在接待顾客过程中，能保持微笑

B.接待顾客过程中，应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求，如不能及时响应，需先向顾客表示歉意请顾客稍等

答案

D、对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求，如不能及时响应，需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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第1题

散座看台精力分配的法是“接一，答二，招呼三”。（)

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第2题

服务125中我们两个标准下列错误的是（）

A.笑、跑、答，态度好

B.接一顾二招呼三

C.像朋友但不是朋友

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第3题

当顾客较多时（)。

A.应做到接一问二照顾三

B.在忙不过来时，应礼貌向顾客致歉

C.忙完手头工作再招呼顾客

D.绝对不允许不理睬顾客

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第4题

以下属于通用接待规范的有（）

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

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第5题

当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（）

A．让顾客等待

B．加一看二招呼三

C．尽快加完油去招呼下一位顾客

D．让顾客排队等候

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第6题

变压器过负电荷保护一般接（），当过负电荷时经过延时发出信号

A.一相电流

B.二相电流

C.三相电流

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第7题

四不两直，指安全检查形式，即（）、直奔基层、直插现场

A.不发通知

B.不打招呼

C.不听汇报

D.不用陪同接待

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第8题

关系H是指从条件一推出条件二，但不能从条件二推出条件一的一种逻辑关系，下列不属于关系H的是（）A.

关系H是指从条件一推出条件二，但不能从条件二推出条件一的一种逻辑关系，下列不属于关系H的是（）

A.条件一为张三喜欢李四，条件二为李四喜欢张三

B.条件一为甲某认识乙某，条件二为乙某认识甲某

C.条件一为张三是李四长辈，条件二为李四是张三长辈

D.条件一为小强是小军的战友，条件二为小军是小强的战友

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第9题

“四不两直”的工作方法是指：、、、、直奔基层、直插现场（）

A.不发通知

B.不打招呼

C.不做准备

D.不听汇报

E.不用陪同接待

F.不用反馈答复

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第10题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，一是看顾客的来意，二看()，三看顾客的举止言谈。

A.顾客年龄

B.顾客心情

C.顾客性别

D.顾客的打扮

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第11题

安全执法监察采取四不两直方式，四不是指不发通知，（）不听汇报、不要陪同和接待，两直是直奔基层（）

A.不打招呼直插现场

B.不提前联系直接考核

C.不听解释直接罚款

D.不讲理由直接没收

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