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第1题
职业锚，是指一个人在长期的职业生涯实践中最有利于自身发展和能够作出最大贡献的最佳职业定位;它所包括的5种类型是（)。
A.技术或功能型、管理型、创造型、自主与独立型、安全型
B.现实型、管理型、创造型、社会型、安全型
C.企业型、管理型、创造型、自主与独立型、安全型
D.技术或功能型、管理型、艺术型、自主与独立型、安全型
第3题
ITIL是信息技术基础架构最佳实践库，是一种最佳实践的框架或一套IT服务管理的有效方法。服务战略是ITIL服务生命周期的第一个主要阶段,ITIL定义了以下哪几个战略要点来帮助IT服务提供商制定服务战略()。
A.愿景
B.位置
C.计划
D.模式
第10题
关于标杆管理的特点的说法，正确的是（)。
A.绩效比较和超越贯穿于整个标杆管理的始终
B.整个标杆管理都体现了比较和评价的基本思想
C.标杆通常是最佳实践或者最优标准
D.超越标杆就是绩效改进、绩效提升并实现超越的过程
E.选择标杆就是选择一个超越的绩效基准
