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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务，有下列行为之一的，给予减发绩效收入处理；后果严重的，给予警告至留用察看处分；后果特别严重的，给予辞退或开除处分（）

A.柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的

B.办理取款业务认真核对持卡人签名的

C.违规办理柜面冲正交易的

D.其他违反柜面存取款操作流程的

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更多“未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务，有下列行为之一的，给予…”相关的问题

第1题

代理开立的个人银行卡，在被代理人持本人有效身份证件到营业网点或通过其他受理渠道办理身份确认、账户激活手续前，该银行卡账户()。

A.不能正常办理业

B.只付不收

C.只收不付

D.不受限可以办理各类存取款业务

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第2题

哪些业务属于柜员办理本人业务范畴（）

A.柜员张某忘记卡密码，在自己的操作界面上通过活期取款交易测试密码

B.柜员张某的银行卡密码因输错多次被系统锁定，在自己的操作界面做了一笔密码解锁交易

C.柜员张某忘记卡密码，在ATM上测试密码

D.柜员张某需向柜员刘某付款，张某出柜面区，到刘某的柜台前办理了一笔转账业务

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第3题

CSC查询保单状态为贷款/贷款展期，且交易记录近期有T515交易，CSC系统试操作还款申请时报错理赔状态有误。正确的操作方式是发送短信告知客户前往柜面办理，然后结束BPM流程（）

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第4题

《账户贵金属业务柜面作业规则》规定网点进行个人账户贵金属重归户交易操作前，经办柜面经理需查询客户账户贵金属签约信息及签约银行卡账户信息（）

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第5题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A.不准营业员以任何名义空存空取

B.严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作，或兼任综合柜员权限工作

C.不准网点单人临柜及单人经手业务

D.严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务

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第6题

各级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过()时，需要经()方可办理。

各级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过（)时，需要经（)方可办理。

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第7题

银行卡是由银行发行，供客户办理存取款和转账支付的工具总称，它包括（）。

A.信用卡

B.支票卡

C.记账卡

D.智能卡

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第8题

柜面服务流程，指客户到达柜台时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。（)

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第9题

大额现金管理业务情形以现金实物交接的柜面为主，不包含大额高速存取款设备自助设备存取款情形（）

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第10题

因故无法通过我行单位结算账户办理代发的新签或存量代发企业，通过柜面约定代发资金来源、开立“业务明细账户”，便可使用协议立账代发流程。（)

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第11题

营业网点转授权的转入柜员应相对固定，须具备较强柜面业务风险防控意识和能力、熟悉网点综合业务操作流程与风险防控要求，且具有3年及以上柜面工作经历（)

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