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[单选题]

当客户有购买主机托管服务意向时,客户经理需要通过()步骤来为客户确认需求满足程度。

A.资源勘查

B.资源预占

C.资源开通

D.业务变更

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第1题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第2题
IDC业务是依托中国联通IDC机房基础设施和宽带网络资源,为客户提供主机托管、端口带宽等资源出租及延伸性增值产品服务的业务。()
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第3题
客户购买华为云ECS与EVS等基础云服务后,并在ECS上部署开源MySQL数据库,当发现数据库SQL读写较慢时,以下关于用户处理措施的描述,哪些选项是正确的()

A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决

B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决

C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决

D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引

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第4题
如下关于主机托管说法,不对的是________。

A.采用主机托管最大长处是成本低

B.主机托管业务分低档、中档和全面主机服务

C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机

D.主机托管业务普通不适合一种电子商务刚起步公司

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第5题
关于附有客户额外购买选择权的销售,下列表述中正确的有()。

A.企业提供重大权利的,应当作为单项履约义务

B.客户行使该选择权购买商品时的价格反映了这些商品单独售价的,不应被视为企业向该客户提供了一项重大权利

C.如果选择权向客户提供了重大权利,企业应当在转让这些未来商品或服务时或选择权失效时确认收入

D.只要客户有额外购买商品选择权,就应将其作为单独履约义务。

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第6题
当客户对本公司电信产品或服务有异议时,可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。()
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第7题
以“金鹿理财-温盈”34号(第1期280天)产品为例,某客户投资10万元为例,购买时产品净值为1.00元,折算份额为100,000.00份,该投资运作周期的理财期限为280天。假设该投资运作周期的产品业绩比较基准为4.65%,浮动管理费收取比例为30%。投资运作周期到期清算时,扣除托管费、固定管理费后,如产品净值为1.0375,则客户该投资周期的实际最终收益约为()。

A.3750元

B.3567.12元

C.3621.14元

D.3695.14元

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第8题
除故障处理外,其余上门服务均需要提前与客户经理或业务联系人沟通,了解业务运行情况、客户重点关注点、客户希望解决的问题等,便于上门支撑时能够更好的针对客户需求进行专业服务。首次上门需熟悉客户背景和业务合同内容。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
弹性云主机属于天翼云弹性计算服务、在创建ECS时、可以开启()功能、开启后、当云主机所在的硬件出现故障时、系统自动将云主机迁移到正常的物理机。

A.多可用区

B.自动恢复

C.双机备份

D.自动备份

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第10题
公司金融客户经理可以代客户办理的会计业务为()。

A.领取业务回单

B.购买重要空白凭证

C.领取对账单

D.解入或支取一万元(含)以下的现金

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第11题
小冯是一名政企客户经理,由于工作性质的关系,他能接触到大量的客户资料。当遇到以下哪种情况时,他可以将相关的客户资料提供给第三方?()

A.第三方为报道新闻寻求素材的某报社记者

B.第三方为私交很深且认为可以信赖的某客户联系人

C.第三方为某派出所干警

D.以上都不可以

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