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[多选题]
一位小姐姐来店里买益母草，有点宫寒，我们推荐草晶华的什么产品（）
A.淫羊藿
B.黄芪
C.当归
D.鱼腥草
答案
淫羊藿黄芪当归
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D.鱼腥草
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企业理货员：“张老板，来给您送货。”
零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，客户都跑掉了!”
企业理货员：“对不起，们公司那边有点问题。”
零售店店主：“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题：
24.饮料企业经营中存在什么问题?
25.你认为应该怎样解决问题?
A.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水（需要吗）我们会尽快为您安排就餐
B.叔叔、阿姨、让您久等了马上为您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水（需要吗）我们会尽快为您安排就餐
C.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点白开水（需要吗）我们会尽快为您安排就餐
D.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点小米粥（需要吗）我们会尽快为您安排就餐
A.坚持原则，不在三包范围内不予换货
B.随意顾客大吵大闹，并邀她出去
C.同意顾客诉求，给她换一双
D.安抚顾客情绪，了解诉求，如超出权限范围报备督导进行处理
A.说明宋庆龄等了小珍很长时间，小珍没有来，但宋庆龄不后悔，因为她信守了诺言
B.赞美了宋庆龄守信用的品质，这种品质值得我们学习
C.说明宋庆龄觉得一个人在家没意思，心情不愉快，有点埋怨小珍
A.杯水服务：今天天气有点凉，请先喝杯热水，您今天是来看跑步套装吗
B.赞美服务：宝贝长得真可爱，您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭
C.比如给到顾客寄存服务的帮助，在非销搭话
D.比如可以做老顾客开场：亲，好久不见，今天有空来店里了，欢迎欢迎
