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第1题
（)是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体，它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础，它提供了一个评价消费者态度和行为方式的比较标准。
A.参照群体
B.社会阶层
C.社会团体
D.社会群体
第2题
（)是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。A.气质B.能力C.性
()是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。
A.气质
B.能力
C.性格
D.智力
第5题
在现实中，消费者的购买行为受到多种复杂因素的影响，这些因素变量相互作用、彼此联系，共同构成复杂的因素体系。其中，哪一种因素对消费者的购买行为有着最广泛而深远的影响？（)
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
第7题
以下关于消费者购后行为的表述正确的有（)。
A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理
B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为
C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象
D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品
第10题
在渠道设计过程中，如果消费者对商品的购买量小且购买频度高，制造商会倾向选择长渠道，相反则会倾向采用短渠道。这主要是考虑了渠道设计影响因素中的()。
A.市场因素
B.商品因素
C.企业因素
D.行为因素
