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第7题
根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），小额账户管理费按每账户（）元/季的标准收取，当季度末月固定日期为扣款日，从账户中自动扣收
A.3
B.5
C.2
D.4
第8题
以下描述正确的有（）
A.小额活期存款账户收费周期为每季末月最后一日收取前面一个季度的小额账户管理费
B.理财金账户、代发工资账户、住房公积金账户、有代发工资客户标识的薪金卡等账户可免收小额账户管理费
C.客户在我行持有一张普通借记卡已免收小额账户管理费，再开立一张自动减免小额账户管理费的银行卡（如薪金卡等），均可继续享受减免小额账户管理费
D.客户持有一张自动减免小额账户管理费的银行卡（如薪金卡等），再开立一张普通灵通卡（不在免收范围），则普通灵通卡需收取小额账户管理费
第9题
客户在2月17日18日19日收到多条银行扣款短信，扣款8元，5元，五角等多条扣费短信客户表示1各月内后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，要求核查解决。投诉对象（）事件时间（）三级分类
A.省中心 2.17 延迟扣费
B.道路方 2.17 不一致扣费
C.发行方 2.17 延迟扣费
