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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

一客户到我行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利息一起归还，我行柜员用“1520交易”查询余额后，告知持卡人应还款数额。次日我行透支催收人员查询该持卡人的还款记录，发现该持卡人只归还了透支本金，未归还透支利息，于是再次打电话给持卡人，但持卡人说已经向我行工作人员讲明情况，拒不归还。分析柜员操作存在什么问题？持卡人归还透支还款应怎样处理？

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更多“一客户到我行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利…”相关的问题

第1题

信用卡成为了国人生活消费不可或缺的一部分。“大额信用卡，小额支付宝，100现金花过年”开始成为年轻人的消费新风尚。人们喜欢使用信用卡是因为 ①银行信用卡有透支功能，可以先消费后还款 ②银行信用卡可以证明财产，信用卡是给资金信誉较高的客户办理的 ③使用银行信用卡购物方便，避免携带大量现金 ④银行信用卡有支付手段，可以随时随地使用（）

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④

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第2题

以下关于信用卡的说法，正确的是（）。

A.不能透支

B.不收年费

C.先消费，后还款

D.可以直接办理，不需要申请

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第3题

个人发生信用交易后，应当（）。

A.随时留神还款日期

B.增强与金融机构信贷员等有关业务人员的联系

C.准时送还贷款本息或信用卡透支额

D.在信用卡、手机号等停用时，应实时到有关部门办理停用或注销手续

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第4题

客户只有在最后还款日（含）之前全额（即全额还清上期账单欠款），我行信用卡才可以享受到透支消费免息待遇（）

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第5题

营业网点能够办理哪些牡丹信用卡业务？（）

A.办卡申请、卡片和密码信封的发放

B.打印历史明细

C.挂失、注册银行

D.购汇还款

E.收卡销户

F.代办卡片启用

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第6题

公务卡持卡人有下列情况之一的，不得调高其账户永久额度（）

A.公务卡透支超过规定期限仍未还款，公务卡拖欠利息或最低还款额

B.有拖欠其他贷款本息的行为

C.使用他行信用卡有恶意透支或拖欠行为

D.受到经济处罚或涉嫌司法纠纷或案件

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第7题

一年轻客户来网点想申请办理一张信用卡，且该客户为新增客户，客户经理为其推荐了linefriends+优享卡的产品组合，客户同意申请，且收到信用卡后客户已激活并成功刷卡三笔后又至该网点绑定了手机银行、短信提示及借记卡约定还款，旺季期间网点可从该客户身上获得（）积分

A.110分

B.112分

C.114分

D.116分

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第8题

信用卡的“最低还款额”包含()两层意思

A.最低还款额是针对贷记卡而言的

B.最低还款额是针对准贷记卡而言的

C.银行在还款日并不要求客户归还全部金额，而是允许客户归还使用额度一定比例的金额，比如10%，这就是最低还款额。

D.信用卡消费额的一半

E.信用卡透支额的50%

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第9题

信用卡的“最低还款额”包含（）两层意思。

A.最低还款额是针对贷记卡而言的

B.最低还款额是针瞄准贷记卡而言的

C.银行在还款日其实不要求客户送还所有金额，而是赞同客户送还使用额度必定比率的金额，比方10%，这就是最低还款额

D.信用卡花费额的一半

E.信用卡透支额的50%

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第10题

客户需持本人身份证和工行信用卡前往信用卡发卡地营业网点申请办理e分期，可在非信用卡发卡机构所在地办理（）

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第11题

客户变更信用卡预留手机号，提醒客户如持有旧预留手机号码可直接拨打信用卡客服电话修改，如客户没有旧的预留手机号码需至当地信用卡中心办理变更，我行营业网点只能办理储蓄卡的手机号码变更（）

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