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[多选题]

根据我公司《保险小额理赔服务指引》规定,个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在()元以下,事实清晰、责任明确,且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。我公司接到报案后应在()内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项

A.3000元 1个工作日

B.5000元 3个工作日

C.3000元 3个工作日

D.5000元 1个工作日

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ABCD

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第1题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定()

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第2题
按照《小额理赔服务指引》要求,对于报案时告知被保险人身体达到高度残疾或肢体缺失,无法移动的且治疗已结束的小额案件,公司应在()个工作日内或根据客户指定日期上门慰问并收取申请资料

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
根据我司《2019年理赔服务报告》的数据,发病率最高的年龄段是()

A.0~30岁

B.31~50岁

C.51岁以上

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第4题
根据我司当前试行项目指引抵押率,公司名下商业及办公、写字楼立项的项目抵押率标准为,不超过项目估值的()的比例

A.60%

B.50%

C.40%

D.35%

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第5题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),被保险人为单位的,公司应严格按照有关支付结算规定,对2000元以上的保险赔款要通过非现金方式支付。()

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第6题
保险消费者出险后为什么要理赔报案()

A.《保险法》规定报案是客户必须履行的法定义务

B.报案是理赔服务的开端

C.报案后客户可以获得专业的理赔指引

D.因为代理人叫报案

E.不报案的最严重后果是直接损害客户利益

F.因为理赔员叫报案

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第7题
查勘岗位职责()

A.通过现场或非现场查勘,确定事故原因、事故责任、保险责任

B.初步估计损失情况,协助客户现场施救,向客户提供索赔指引等

C.对于不涉及到人伤的小额案件可在事故现场核定损失、收集理赔所需材料

D.送保单给客户

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第8题
根据我司家庭财产综合保险条款的规定,不属于保险标的的是()

A.实木家具

B.海鸥牌手表

C.卫生洁具

D.Gucci名牌服装

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第9题

根据我我国家庭财产综合保险的规定,对于室内装潢采用的赔偿方式是()。

A.定额赔偿方式

B.限额赔偿方式

C.比例赔偿方式

D.第一危险赔偿方式

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第10题
根据我公司特种车条款规定,负主要事故责任的免赔率是()。

A.12%

B.8%

C.10%

D.15%

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第11题
根据我公司现有规定,凡是在煤气炉抽烟者,一经发现,将处以()

A.50元罚款

B.100元罚款

C.300元罚款

D.开除处理

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