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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于物流问题,说法正确的是()

A.我们可接受指定快递

B.买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理

C.买家表示物流不更新,请买家耐心等待

答案
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B、买家表示找不到件,客服让买家联系派件员或者快递公司处理

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第1题
以下关于退货政策的说法正确的是()

A.不同物流收费不一样,客户根据自己可以选择的物流可以自行查询退货运费

B.退件不能直接退回沃尔玛,只能退回我们的仓库

C.卖家问题无需客户退回

D.退货地址统一选美西仓

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第2题
“司机询问关于滴滴货运(物流)的问题,说法错误的是()

A.告知司机不是平台的业务

B.告知司机,我们暂未收到此通知,建议您关注滴滴官网

C.告知司机 直接拨打4000000666进行咨询

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第3题
下列关于wegobuy前端的说法,正确的有哪些()

A.可以通过前端查询大致的物流运费

B.可以通过前端查询到剩余优惠券

C.没有验证邮箱的账户是无法得到优惠券的

D.我们客服有权限帮客户进行退换货操作

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第4题
以下关于DMAIC中D的说法正确的是()

A.D是定义,明确我们需要改善的问题

B.决定了我们的行动往哪个方向去进行

C.常用的工具是柏拉图,工序能力分析

D.我们公司一般从QCDES方面去选择改善项目

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第5题
关于什么是真正想加入的人,以下说法正确的有()

A.每一个真正想要加入的人,都值得我们付出足够的努力

B.他知道公司的机会和公司的问题,公司需要他来做什么

C.他很清楚自己想要什么,想实现什么使命和目标

D.因为彼此清楚,所以相信公司和组织的人

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第6题
关于生活准备说(教育预备说)说法正确的是()

A.针对英国教育中学校课程忽视比其他一切都重要的科学知识的学习的问题

B.他认为准备过完满生活,是教育应该履行的功能

C.生活的范围涉及如何处理完满的身体,安顿我们的心灵,谋求我们的职业,养育我们的子女,履行公民的职责等

D.为未来的完满生活做好预备,学校应该进行科学教育,学生应学习科学知识

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第7题
关于梵高名作复刻版画-向日葵,以下说法正确的是()
A.每个框用两个钉子B.画框反了,钉子在下面,没法挂,挂钉可以使用平头螺丝刀拧松后拿下再自行拧到正确的那一个边框上,很容易操作,如果用户能自己动手解决这个问题,我们给于25元现金红包补偿C.没有开箱直接拒收,买家不用付费用D.边框磨损,可以立刻换货,请客户发顺丰到付
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第8题
以下关于说法正确的是请选择()

A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单,短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效,工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结

B.涉及补发与物流停滞问题,需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单

C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟,24小时内完成复跟,(包含单子的所有复跟)

D.工单有备注需要电联的号码,客服应优先联络此号码,不因联络收货人号码

E.退款工单已经赔付工单,用户明确需求要求退款至支付宝,客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理

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第9题
家具反馈有甲醛超标的问题处理周期说法正确的是()

A.物流签收后的2个月内支持处理售后

B.物流签收后>2个月的支持非小淘气的售后申请

C.确认收货后超15天均无法支持售后申请

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第10题
顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()
A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到B.实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能到达了C.我去看下啊!然后没有下文
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第11题
小梁买了一个小凳子,金额未超过50情况下,物流签收后的2个月内反馈甲醛问题,消费者提供凭证有效的基础上商家未有效举证我们是支持用户操作仅退款()
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