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更多“客服员负责到访业主接待、入住手续办理、入住物品/礼品发放、入…”相关的问题
第1题
对入住期间需要注意的问题描述不正确的是（）。
A.业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续
B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行
D.注意安全保卫以及车辆引导
第3题
以下说法错误的是（）
A.在房态变更操作中，有收房日期且收房日期比现在日期早的，则此户应是已收楼状态
B.在房态变更操作中，填了入住时间则表示该户业主已经入住，原则上该房屋的入伙状态及收楼状态必须是已入伙及已收楼
C.房态变更操作中的入伙时间是指业主或使用人来办理有关手续并对房屋验收、领取钥匙手续的日期
D.业主前来办理入伙手续，但未完成全部手续办理，也视为已收房
第5题
针对下列有未成年人入住的情形，旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者处理不正确的是（）。
A.接待未成年人入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
B.有未成年人和成年人共同入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
C.发现有违法犯罪嫌疑的，应当立即向公安机关报告，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人
D.直接办理入住手续，不必进行任何过问
第6题
业主零星办理收车位手续时，客服中心按公司要求及时收集业主合法车辆信息，并录入收费系统和车场管理系统；并在办理收车位手续（）为私家车位安装车牌吊牌，防止车位被其他车辆占用
A.一周内
B.两周内
C.三周内
D.一个月内
第7题
前厅部的各个机构中，()负责接受、确认客店预订，办理订房手续，()负责接待抵店投宿的客人。
前厅部的各个机构中，（)负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（)负责接待抵店投宿的客人。
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第10题
样板间客服员与秩序部员工一同盘点样板房内各类陈设物，填写盘点交接记录发现缺失或破损应及时上报客服领班，并先用手机拍照后将破损物移至非展示区存放，待客服领班审核后，再带回销售中心办公室办理报损手续，并在（）做好记录工作
A.《样板房巡查记录表》
B.《样板房物资清点异常明细》
C.《样板房物资盘点表》
D.《样板间值班记录表》
第11题
团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是（)。
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
