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[填空题]

对单位VIP客户赠送的付费频道是()套(价值282元/月/台)和();付费频道和测试频道优惠一个家庭的()台机顶盒。

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第1题
因()和首次流量超套等原因引发的投诉,对客户正常通信及感知产生了负面影响。各处理单位针对上述情况,评估量化影响程度,通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。

A.网络中断

B.系统升级

C.服务瑕疵

D.业务流程繁琐

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第2题
样板间客服引领宾客入座,引导客户落座更换鞋套(低龄儿童无需穿鞋套),针对老人、行动不便者及VIP客户提供穿戴鞋套服务,话术示例:“您好,请这边坐下更换鞋套()
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第3题
2019年12月,某视频平台对自制热播剧开启“付费超前点播”。该平台黄金VIP会员吴某认为,“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害了他“热剧抢先看”的会员权益,于是将该平台诉至法院。2020年6月,法院审理认为,“付费超前点播”损害了吴某已有权益,判决该平台败诉,并赔偿吴某相关损失。对此,认识正确的是()。

A.该平台侵犯了吴某的人身自由

B.法院的判决维护了吴某的物质帮助权

C.该平台应停止侵害,依法规范自身行为

D.该平台损害吴某权益的行为具有严重社会危害性

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第4题
付费频道的主要卖点()。

A.精彩

B.专业

C.没有广告

D.可以回看

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第5题
按常规付费赠送的赠品选择常是()

A.珍惜商品

B.低价商品

C.中档商品

D.高档商品

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第6题
()指以面积为单位,为客户提供整机房模块或机笼隔离的独立、专用机房空间区域及机柜,并提供相应的电力供应。

A.机柜服务

B.机位服务

C.VIP机房/机笼

D.自建机柜场地

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第7题
个人获取的下列所得,按照“偶然所得”项目计征个人所得税的有()

A.参加客户单位的周年庆典活动,收到客户单位随机赠送的网络红包

B.无偿获得房产公司赠与的住房

C.为他人提供担保取得的收入

D.参加客户单位的业务宣传活动,随机获得客户单位赠送的礼品

E.参加本单位的年会活动,获得的有奖竞猜奖品

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第8题
个人获取的下列所得,按照“偶然所得”项目计征个人所得税的有( )
个人获取的下列所得,按照“偶然所得”项目计征个人所得税的有()

A.为他人提供担保取得的收入

B.参加客户单位的周年庆典活动,收到客户单位随机赠送的网络红包

C.无偿获得房产公司赠与的住房

D.参加客户单位的业务宣传活动,随机获得客户单位赠送的礼品

E.参加本单位的年会活动,获得的有奖竞猜奖品

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第9题
对主叫客户免收通信费用,通信费用由被叫客户集中付费的业务是:()

A.400业务

B.4006业务

C.700业务

D.800业务

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第10题
单位经办人发送短信,目标对象是基于:()

A.该单位提供的单位通讯录

B.该通讯录已加载到VIP贴心助理公众号

C.单位经办人确认无误

D.单位经办人关注、绑定VIP贴心助理公众号

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第11题
储蓄系统对以下哪一类客户收取VIP客户服务费()。

A.上一季度评级未达VIP标准

B.上一季度评级未达VIP标准,而又未申请撤销VIP卡

C.上一个月评级未达VIP标准

D.上一个月评级未达VIP标准,而又未申请撤销VIP卡

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