题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户王先生购买了鲜花,要求取消订单,以下操作正确的是()
A.告知客户鲜花属鲜活产品,按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收
B.核实客户来电号码与收货人号码一致,帮客户提交取消申请
C.告知客户取消不成功,可拒收
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A.告知客户鲜花属鲜活产品,按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收
B.核实客户来电号码与收货人号码一致,帮客户提交取消申请
C.告知客户取消不成功,可拒收
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户,直接关单
A.25万元;25万元
B.20万元;30万元
C.50万元;0万元
D.31.25万元;18.75万元
A.76元
B. 86元
C. 96元
D. 80元
A.让客户后台直接申请换货
B.为了让客户早点收到货,直接引导客户原订单申请退货,然后重拍
C.告知客户不能换货,并解释说明
D. 不理她
A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单
B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单
C.拼车单已拼成功,第一个订单乘客4人,司机取消第二个订单
D.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求,司机取消第二位乘客订单
A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款
B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现
C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱
D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价
A.100元
B.200元
C.300元
D.500元
A.某奶制品生产厂家甄选业务员后,在市内设立了一百个销售点以统一的价格销售奶制品
B.某书店采取网上销售方式,顾客下订单后,由快递员将产品送至指定场所并收取费用
C.某化妆品牌招聘的一些业务员在道路旁设摊点发放产品说明并以较低价格向顾客推销
D.开学时,新生小贺到批发市场购买了五盏台灯,自用一盏,其他四盏卖给同学