题目内容
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[单选题]
挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧
A.积极倾听
B.认真聆听
C.认真记录
D.积极沟通
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A.不批员工离职流程
B.多次面谈，尽量挽留
C.不配合办理交接手续，让员工无法去新的企业就业
D.了解员工去向及离职原因，以便改进不足(如有)
A.确认工作目的、范围和要求，明确工作的机组号、设备编号
B.介绍并讨论关键步骤
C.指明质量计划需见证的见证点
D.明确工作需达到的目标
E.高风险作业是否已编制专项安全工作计划
F.是部分还是全部使用维修规程、文件是否最新版
你（Li Yuan）所在的酒店需招聘数名管理人员，请你写一则招聘广告，内容包括：
1.招聘原因和人数；
2.招聘对象（年龄、性别、学历要求、工作经验等）
3.优先考虑条件（如：高学历、有多年工作经验、会外语等）
4.报名时间、地点和练习方式。
Job Vacancy
A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话核对疑点时可找到同一人
B.首先要了解火车、飞机运行时间，以及出差人员对座位、铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想要取消预订，也要在结账之前打电话取消
D.不一定要有确认旅馆具体地址和交通情况
A.走访
B.管理
C.信息调查
D.交换
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
